Area Manager atención cliente (gran superficie)

Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.

 

Nuestro cliente es un referente en el sector retail. Buscamos una posición de responsable de gran superficie orientada a la postventa y la atención al cliente en Vic.

 

Su mision principal es procurar que los estándares del customer experience marcados por la empresa sean parte del ADN de las personas que configuran los equipos. También realizará el seguimiento del personal de caja y la formación de los equipos en los diferentes medios de pago.

 

Realizará la atención al cliente, resolución de incidencias, seguimiento de las mismas, establecerá procedimientos y protocolos. También deberá hacer llegar está información y comunicación a nivel transversal a todas las areas del centro de trabajo.

 

Experiencia en atención al cliente de más de 3-5 años.
Experiencia gestionando grandes equipos de trabajo y entornos comerciales.

Experiencia con analíticas de satisfacción de usuario y resolución de incidencias.
Orientación, satisfacción y pasión por el cliente.