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Director/a Operaciones

🚀 DIRECTOR/A DE OPERACIONES – Sector Servicios

Retail Talent Group somos una consultora experta en gestión del talento y captación de capital humano.

Nuestro cliente es una gran empresa nacional del sector servicios (+1.000 empleados), que busca incorporar un/a Responsable de Operaciones dentro de su equipo directivo, reportando a Dirección General y con un equipo directo de 6 a 10 personas.

🎯 Misión del puesto

Liderar la operación integral de la compañía, garantizando la excelencia en la prestación de servicios, la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos estratégicos.
Su objetivo será asegurar la rentabilidad del negocio a través de una gestión efectiva de equipos, la optimización de recursos y la mejora continua de procesos.

⚙️ Principales responsabilidades

  • Ejercer un liderazgo estratégico y cercano, orientado al desarrollo de talento y consecución de resultados.

  • Diseñar y ejecutar planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

  • Coordinar responsables de área, impulsando una cultura de alto rendimiento y colaboración.

  • Analizar indicadores clave (KPI’s) para identificar oportunidades de mejora y optimizar resultados.

  • Liderar la transformación operativa y digitalización de procesos.

  • Colaborar con las áreas comercial, financiera y de talento para garantizar una visión integral del negocio.

  • Gestionar recursos materiales y humanos de forma eficiente y sostenible.

  • Asegurar la fidelización de clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio.

🧩 Requisitos

  • Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar.

  • Valorable formación de posgrado en Dirección de Operaciones, MBA o Gestión Empresarial.

  • Mínimo 8 años de experiencia en posiciones de responsabilidad operativa (preferiblemente en servicios).

  • Experiencia consolidada en liderazgo de equipos y mejora continua.

  • Conocimientos en eficiencia operativa y transformación digital.

🌟 Qué ofrecen

  • Proyecto estratégico y de impacto en una organización en fase de crecimiento.

  • Autonomía para impulsar iniciativas de transformación y desarrollo de equipos.

  • Entorno colaborativo y transversal, con participación directa en decisiones estratégicas.

  • Condiciones competitivas, acordes al nivel de responsabilidad.

  • Coche de empresa, tarjeta, etc. 

  • Modelo híbrido: presencial + remoto según necesidades operativas.

📍 Ubicación: híbrida (España)
📩 Si crees que tu perfil encaja, puedes compartir tu CV con Retail Talent Group.
🔗 www.retailtalentgroup.com